Bu sayfada
- Alt komşuya su akıyorsa ilk ne yapmalısınız?
- Kaçak sizden mi geliyor, nasıl anlarsınız?
- Yazılı bildirimde neler yazmalı?
- Alt komşunun zararını kim karşılar?
- Komşunun sigortası öderse size başvurur mu?
- Komşunuzla anlaşamazsanız ne yapabilirsiniz?
- Kaçak sizde çıkmazsa sonraki adım nedir?
- Hangi durumda beklemeden servis çağırmalısınız?
- Sık sorulan sorular
Bu metin genel bilgi içindir, hukuki tavsiye değildir.
Alt komşuya su akıyorsa ilk ne yapmalısınız?
İlk iş kendi ana vananızı kapatıp damlamanın durup durmadığını komşunuzla izlemektir. Bu basit deneme, kaynağın sizde olup olmadığına dair ilk ipucunu verir. Sonra şu sırayı izleyin.
- Ana vanayı kapatın, çalışan çamaşır ve bulaşık makinesini durdurun.
- Komşunuzdan ıslak noktanın yerini ve başlama saatini öğrenin.
- Su lambaya yakınsa komşunuzdan o bölgenin şalterini indirmesini isteyin.
- Banyo ve mutfakta görünür sızıntı arayın.
- Yöneticiye ve komşunuza durumu yazılı bildirin.
- Hasarı komşunuzla birlikte tarihli olarak fotoğraflayın.
Tavanın içinde biriken su damlamayı bir süre sürdürebilir, vanayı kapatır kapatmaz karar vermeyin. Ertesi gün aynı noktayı birlikte kontrol etmek daha sağlıklı sonuç verir.
Kaçak sizden mi geliyor, nasıl anlarsınız?
Kaçağın sizden gelip gelmediğini damlamanın ne zaman arttığı gösterir. Sayaç testi temiz su hattını, kullanım denemesi gider hattını ortaya çıkarır. Aşağıdaki tablo gözlemlerinizi yorumlamanıza yardım eder.
| Gözlem | Olası kaynak | Sonraki adım |
|---|---|---|
| Ana vana kapanınca damlama durdu | Sizin temiz su hattınız | Hattı cihazla aratın |
| Yalnızca duş alırken damlıyor | Banyo gideri veya su yalıtımı | Duşu kullanmayın, gideri inceletin |
| Yalnızca makine boşaltırken damlıyor | Makine gideri veya hortumu | Bağlantıyı kontrol edin |
| Ana vana kapalı, damlama sürüyor | Üst kat veya kolon hattı | Yöneticiye haber verin |
| Yalnızca yağmurdan sonra damlıyor | Dış cephe veya çatı | Yönetime bildirin |
Su yalıtımı, banyo zeminindeki su geçirmez katmandır. Kolon hattı ise binadaki ortak dikey borudur. Şüphe banyodaysa banyo rehberindeki denemeleri yapın.
Yazılı bildirimde neler yazmalı?
Yazılı bildirimde tarih, daire numarası, ıslak noktanın yeri ve yaptığınız işlem yazmalıdır. Kısa bir mesaj da bu işi görür, önemli olan tarihli olması ve saklanmasıdır. Şu bilgileri ekleyin.
- Sızıntıyı ilk fark ettiğiniz gün ve saat
- Kapattığınız vana ve gözlenen sonuç
- Hasarın fotoğrafı veya videosu
- Çağırdığınız tesisatçı ve inceleme günü
- Sonraki adım için önerdiğiniz zaman
Bildirimi yöneticiye ve alt komşuya aynı metinle gönderin. Kiracıysanız ev sahibinizi de ekleyin.
Alt komşunun zararını kim karşılar?
Alt komşunun zararını suyun kaynağından sorumlu taraf karşılar. Dairenizin özel tesisatı veya bakım eksikliği kaynaksa daire maliki gündeme gelir. Musluğu açık unutmak gibi kullanım hatasında kiracı değerlendirilir.
Türk Borçlar Kanunu m.316 kiracıya özenle kullanma ve komşulara saygı gösterme yükümlülüğü verir. Su ortak tesisattan geliyorsa apartman yönetimi ve kat malikleri değerlendirilir. Ayrım için masraf rehberindeki karar tablosuna bakın.
Komşunuz şu zararları talep edebilir:
- Tavan, duvar, boya ve sıva onarımı
- Parke, kapı, dolap gibi sabit eşya
- Mobilya ve elektronik
- Nem, küf ve koku giderimi
Komşunun sigortası öderse size başvurur mu?
Evet, sigorta şirketi ödeme yaparsa kusurlu komşuya rücu edebilir, yani ödediği tutarı ondan geri isteyebilir. Komşunuzun poliçesi zararı karşılasa bile konu sizin için kapanmayabilir. Bu yüzden kaçağın kaynağını belgelemek sizin de yararınızadır.
Sigorta üst kat sızıntısından alt katta oluşan tavan nemi, küf ve boya kabarması gibi hasarları kapsayabilir. Kapsam poliçeye bağlıdır. Ayrıntıyı sigorta rehberinde anlattık.
Komşunuzla anlaşamazsanız ne yapabilirsiniz?
Anlaşamazsanız önce teknik inceleme yaptırın, sonuç çıkmazsa mahkemeden delil tespiti istenebilir. Delil tespiti, mahkemenin olayı inceletip kayda almasıdır. Tesisatçı raporu, tarihli fotoğraf ve yazılı bildirimleri saklayın.
Bulduğumuz noktanın fotoğrafını çeker, yazılı olarak size iletiriz. Bu kaydı yönetim ve sigorta sürecinde kullanabilirsiniz. Kaynak çatı izolasyonu gibi bizim dışımızda bir işse bunu size açıkça söyleriz.
Kaçak sizde çıkmazsa sonraki adım nedir?
Kaçak sizde çıkmazsa sonucu yazılı olarak yöneticiye iletin ve aramayı üst kata veya ortak hatta taşıyın. Su aşağı doğru ilerlediği için kaynak bir üst katta olabilir. Kolon hattı bütün katlardan geçtiği için sızıntı aynı dikey hatta görülebilir.
Kendi inceleme sonucunuzu saklayın. Bu kayıt, sonradan kimin neyi kontrol ettiğini gösterir. Ortak hatlarda sürecin nasıl yürüdüğünü site ve apartman yönetimleri sayfasında anlattık.
Hangi durumda beklemeden servis çağırmalısınız?
Ana vanayı açınca damlama geri geliyorsa, leke büyüyorsa veya su lamba hattına ulaştıysa beklemeden servis çağırın. Vanayı kapalı tutmak geçici bir önlemdir. Kaynak bulunmadan vana açıldığında aynı sızıntı devam eder.
Su kaçağı tespiti sayfasında kullanılan yöntemleri okuyabilirsiniz. İşe başlamadan önce yöntemi ve fiyatı söyleriz, onarıma ise onayınızla geçeriz.
Sık sorulan sorular
Sayacım dönmüyorsa alt kata akan su benden gelmiyor mu?
Sayacınız dönmese de alt kata akan su sizden geliyor olabilir. Gider hattı ve duş zemini sızıntıları su kullanılmadığında sayacı döndürmez. Bu yüzden duş ve lavabo kullanımı sırasında damlamanın artıp artmadığını izleyin.
Kiracıysam alt komşuya akan su için kime haber vermeliyim?
Kiracıysanız ev sahibine ve yöneticiye haber verin, bildirimi yazılı yapın. Arızayı uygun sürede bildirmeyen kiracı artan zarardan sorumlu tutulabilir. Ev sahibinin onarım kararı için kaçağın kaynağı da netleştirilmelidir.
Kaçak onarılınca alt kattaki leke hemen geçer mi?
Kaçak onarılınca alt kattaki leke hemen geçmez, çünkü tavanın içi ıslak kalır. Önce tavan kurumalı, sonra sıva ve boya yapılmalıdır. Erken yapılan boya kısa sürede yeniden kabarabilir.
Alt komşu kaçağın benden olduğunda ısrar ederse ne yapabilirim?
Alt komşu kaçağın sizden olduğunda ısrar ederse teknik inceleme yaptırın. Tesisatçı raporu ve tarihli fotoğraflar iki tarafı aynı bilgide buluşturur. Yöneticiyi de bu sürece yazılı olarak dahil edin.
Uzun süre evden ayrılırken alt kata su akmasını nasıl önlerim?
Uzun süre evden ayrılırken ana vanayı kapatın. Çamaşır ve bulaşık makinesi hortumlarını çıkmadan önce kontrol edin. Komşunuza veya yöneticiye telefonunuzu bırakın.
Kaynaklar
- Türk Borçlar Kanunu, m.316
- Sigortam.net, su basması teminatı
Hazırlayan: Kader Tesisat teknik ekibi. Son güncelleme: .