Bu sayfada
- Su kaçağını sigorta şirketi karşılar mı?
- Poliçenizde teminat var mı, nasıl anlarsınız?
- Banyo su kaçağını sigorta şirketi karşılıyor mu?
- Sigorta hangi zararları kapsayabilir?
- Üst kattan gelen suda sigorta nasıl ilerler?
- Sigortaya başvuru nasıl yapılır?
- Hasar fotoğrafları nasıl çekilmeli?
- Hangi evraklar istenir?
- Başvuruda en sık hangi hatalar yapılır?
- Kaçak tespiti sigorta dosyasında ne işe yarar?
- Kusurlu komşu varsa sigorta ne yapar?
- Sık sorulan sorular
Bu metin genel bilgi içindir, hukuki tavsiye değildir.
Su kaçağını sigorta şirketi karşılar mı?
Konut poliçenizde ilgili teminat varsa sigorta şirketi su kaçağı zararını karşılayabilir. Teminat, poliçenin karşıladığı risk anlamına gelir. DASK ise su hasarını karşılamaz.
Bu yüzden ilk iş poliçenizi açıp su hasarı teminatını aramaktır. Emin olamazsanız sigorta şirketinize sorun. Burada yazanlar genel çerçevedir, kesin cevap poliçenizdedir.
Poliçenizde teminat var mı, nasıl anlarsınız?
Poliçenizin teminat listesinde su hasarı veya su baskını başlığını arayın. Liste genellikle poliçenin ilk sayfalarında yer alır. Bulamazsanız poliçe numaranızla sigorta şirketinize sorun.
Poliçenin kimin adına düzenlendiğini de kontrol edin. Kiracıysanız ev sahibinin konut poliçesi olup olmadığını sorun. Kapsam poliçeden poliçeye değişebilir, bu yüzden başka birinin poliçesinden yola çıkmayın.
Banyo su kaçağını sigorta şirketi karşılıyor mu?
Banyo kaynaklı su kaçağının zararı, poliçede ilgili teminat varsa karşılanabilir. Burada iki kalemi ayırın: suyun verdiği zarar ve sızan borunun onarımı. Borunun kendi onarım bedeli poliçeye bağlıdır, sigorta şirketine sorulmalıdır.
Banyodan alt kata sızan su tavan nemi, küf ve boya kabarması yapabilir. Bu zararlar kapsamda olabilir. Kaynağı netleştirmek için banyo rehberine bakın.
Sigorta hangi zararları kapsayabilir?
Sigorta, tesisat kaçağından doğan bina ve eşya zararlarını kapsayabilir. Aşağıdaki tablo genel durumu gösterir.
| Kalem | Durum |
|---|---|
| Tesisat kaçağı kaynaklı zarar | Kapsanabilir |
| Üst kat sızıntısından alt kattaki tavan nemi | Kapsanabilir |
| Küf ve boya kabarması | Kapsanabilir |
| Mobilya ve elektronik hasarı | Kapsanabilir |
| Arızalı borunun onarım bedeli | Poliçeye bağlıdır, sorulmalıdır |
| DASK ile su hasarı başvurusu | Karşılanmaz |
Tabloda "kapsanabilir" yazan kalemler için poliçede ilgili teminat olmalıdır. Kesin kapsamı poliçenizin kendi metninden veya sigorta şirketinizden öğrenin.
Üst kattan gelen suda sigorta nasıl ilerler?
Üst kattan gelen suda sigorta, alt katta oluşan tavan nemi, küf, boya kabarması, mobilya ve elektronik hasarlarını kapsayabilir. Önce kaynağı belgeleyin, sonra poliçenizdeki teminatla başvurun. Komşunun kusuru varsa yönetim tutanağı dosyaya eklenir.
İlk adımları tavandan su damlıyor rehberinde bulabilirsiniz.
Sigortaya başvuru nasıl yapılır?
Sigorta başvurusu, suyu kestikten ve hasarı belgeledikten sonra şirkete yapılan bildirimle başlar. Hasar genellikle 5 iş günü içinde sigorta şirketine bildirilir. Adımlar şöyledir.
- Ana vanayı kapatın ve suyu durdurun.
- Hasarı tarih görünecek şekilde fotoğraflayın.
- Sigorta şirketine hasar bildirimi yapın.
- Kaçağın kaynağını tesisatçıya tespit ettirin.
- Onarım teklifi veya faturası alın.
- Üçüncü kişi kusuru varsa yönetimden tutanak isteyin.
- Evrakları iletin ve eksper (hasarı inceleyen sigorta görevlisi) incelemesini takip edin.
Biz kaçak noktasını fotoğraflarız ve sigorta sürecinde kullanabilmeniz için yazılı olarak iletiriz. Bu kayıt, sizin çektiğiniz hasar fotoğraflarını tamamlar. Su evin geneline yayıldıysa su baskını rehberindeki sıralı adımlarla başlayın.
Sigorta dosyanız için kaçak noktasını bulalım, fotoğraflayıp yazılı olarak iletelim.
Hasar fotoğrafları nasıl çekilmeli?
Hasar fotoğrafları önce geniş açıdan, sonra yakından ve tarih görünecek şekilde çekilmelidir. Eşyayı taşımadan önce mevcut hâli kayda alın. Şu kareleri atlamayın.
- Odanın genel görüntüsü
- Islak tavan, duvar veya zeminin yakın planı
- Hasar gören mobilya ve elektronik eşya
- Suyun geldiği nokta veya damlama videosu
- Kurutma ve onarım öncesi son durum
Telefonun tarih bilgisi açık kalsın. Fotoğrafları silmeden ayrı bir klasörde saklayın.
Hangi evraklar istenir?
Sigorta şirketi genellikle poliçe, beyan, onarım belgeleri ve fotoğrafları ister. Evrak listesi şöyledir.
- Poliçe
- Olayı anlatan beyan
- Onarım teklif veya faturaları
- Yönetim tutanağı (üçüncü kişi kusuru varsa)
- Tapu veya kira sözleşmesi
- Fotoğraflar
Sigorta şirketi duruma göre başka belge de isteyebilir. Evrakı tek dosyada toplayın, faturaların asıllarını saklayın.
Başvuruda en sık hangi hatalar yapılır?
En sık hata, hasarı belgelemeden onarıma başlamak veya bildirimi geciktirmektir. DASK'a başvurmak da zaman kaybettirir, çünkü DASK su hasarını karşılamaz. Aşağıdaki noktalara da bakın.
- Fotoğraf çekmeden ıslak eşyayı atmayın.
- Onarımı faturasız bırakmayın.
- Kaçağın kaynağını belirsiz bırakmayın.
- Üçüncü kişi kusuru varsa tutanağı ekleyin.
Kaçak tespiti sigorta dosyasında ne işe yarar?
Kaçak tespiti, hasarın kaynağını gösterdiği için dosyayı netleştirir. Kaynak belli olmadan üçüncü kişi kusuru da konuşulamaz. Bu yüzden tespiti hasar bildirimi sürecinden ayrı düşünmeyin.
Kaynağın nasıl arandığını kırmadan su kaçağı tespiti sayfasında okuyabilirsiniz. Sonucu poliçe dosyanıza tarihli olarak ekleyin.
Kusurlu komşu varsa sigorta ne yapar?
Sigorta ödeme yaparsa kusurlu komşuya rücu edebilir. Rücu, ödenen tutarın kusurlu kişiden geri istenmesidir. Yani poliçeniz zararınızı karşılasa bile konu komşu açısından kapanmayabilir.
Kaçak ortak hatta veya başka dairede çıkarsa sorumluluk ayrımı önem kazanır. Bu ayrımı masraf rehberindeki karar tablosunda anlattık. Kaynağı bulmak için su kaçağı tespiti sayfasına bakabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
DASK poliçem varsa su kaçağı için başvurabilir miyim?
Hayır, DASK su hasarını karşılamaz. Su kaçağı için konut poliçenizde ilgili teminatın bulunması gerekir. Böyle bir poliçeniz yoksa zarar için kaçağın kaynağına göre sorumlu taraf konuşulur.
5 iş günü geçtiyse başvuru hakkım kalır mı?
5 iş günü geçtiyse de sigorta şirketinize hemen bildirim yapın. Hasar genellikle bu süre içinde bildirilir, gecikmenin sonucunu poliçe koşulları belirler. Bildirimi ertelemek durumu zorlaştırabilir.
Kiracıyım, sigorta başvurusunda hangi belgeyi veririm?
Kiracıysanız tapu yerine kira sözleşmesi verilebilir. Poliçe, beyan, fotoğraf ve onarım belgeleri yine gerekir. Poliçenin kimin adına olduğunu sigorta şirketine doğrulatın.
Eksper gelmeden onarım yaptırabilir miyim?
Suyu durdurmak için gereken işlemi hemen yapın, kalıcı onarıma başlamadan sigorta şirketine sorun. Hasarı önceden fotoğraflayın ve faturaları saklayın. Bu sıra dosyanızın eksik kalmasını önler.
Tesisatçı raporu sigorta dosyasında işe yarar mı?
Tesisatçı raporu kaçağın kaynağını gösterdiği için dosyaya katkı sağlar. Rapor tek başına ödeme anlamına gelmez, karar poliçeye ve eksper incelemesine bağlıdır. Raporu tarihli fotoğraflarla birlikte sunun.
Kaynaklar
Hazırlayan: Kader Tesisat teknik ekibi. Son güncelleme: .