Bu sayfada
Su basıyor, ilk 5 dakikada ne yapmalısınız?
Önce suyu kesin, sonra elektriği güvene alın, ardından kayıt alın. Sırayı bozmayın, çünkü su akmaya devam ettikçe hasar büyür.
- Ana vanayı kapatın. Genelde sayacın yanında veya daire girişindedir. Kapattıktan sonra en alttaki musluğu açın, borudaki su oradan boşalsın.
- Şalteri indirin. Su priz, kablo veya cihaza ulaştıysa sigorta kutusundan elektriği kesin.
- Kombiyi kapatın. Sıcak su hattı patladıysa ısıtma da durmalıdır.
- Fotoğraf ve video çekin. Islanan yerleri silmeden önce tarihli kayıt alın.
- Alt kata haber verin. Su inmeye başladıysa komşunuzu ve yöneticiyi arayın.
- Eşyayı kaldırın. Elektronik cihazları ve halıyı yükseğe alın, sonra suyu çekin.
Elektrik panosu ıslaksa veya panoya ıslak zeminden gitmeniz gerekiyorsa dokunmayın. Tavanda sarkma gördüyseniz altında durmayın, sıva ağırlaşıp düşebilir.
Ana vana kapanmıyorsa ne yapmalısınız?
Vana kapanmıyorsa binanın ana vanasını kapatmak için yöneticiye veya görevliye ulaşın. Eski vanayı zorlamayın, kırılırsa su daha güçlü akabilir.
Bu sırada suyu havlu ve kovayla gidere yönlendirin. Patlak boruya bez sarmak akışı biraz azaltır, ama kesmez. Sıcak su hattında çıplak elle müdahale etmeyin.
Su sokaktaki şebeke hattından geliyorsa İSKİ'nin Alo 185 hattına bildirin. Sokak şebekesi arızası İSKİ'nin işidir.
Hangi durumda hemen aramalısınız?
Su durmuyorsa, elektriğe ulaştıysa, alt kata iniyorsa veya pis su taşıyorsa hemen arayın. Diğer durumlar planlı onarıma kalabilir.
| Durum | Aciliyet | İlk hareket |
|---|---|---|
| Ana vana kapanmıyor | Acil | Bina vanası için yöneticiyi arayın |
| Su priz veya panoya ulaştı | Acil | Güvenliyse şalteri indirin |
| Alt kata su iniyor | Acil | Vanayı kapatın, komşuya haber verin |
| Klozet veya giderden pis su taşıyor | Acil | Su kullanımını durdurun |
| Tavan şişti veya sarkıyor | Acil | Odayı boşaltın |
| Vana kapandı, sızıntı durdu | Planlı | Arızayı fotoğraflayın, randevu alın |
| Damlayan musluk, yavaş gider | Planlı | Ara musluğu kullanın |
| Duvarda nem, yüksek fatura | Planlı | Su kaçağı tespiti isteyin |
Çalışma saatlerimizi öğrenmek için bizi arayabilirsiniz.
Bize ulaşamazsanız vanayı kapalı tutun, kayıtlarınızı saklayın ve yöneticiyi bilgilendirin.
Aradığınızda neleri söylemelisiniz?
Dört bilgi işi kısaltır: adres, suyun kaynağı, vananın durumu ve kimin etkilendiği. Bu sırayla söylemeniz yeterlidir.
- Tam adres ve kat bilgisi, site ise blok adı.
- Su nereden geliyor: tavan, duvar, zemin, klozet veya gider.
- Ana vana kapandı mı, su durdu mu?
- Alt kat etkilendi mi, elektrik kesildi mi?
Fotoğraf veya kısa video göndermeniz durumu anlamamızı kolaylaştırır. Site veya apartmandaysanız yöneticinin telefonunu da hazır tutun. Yöntemi ve fiyatı işe başlamadan söyleriz.
Su durduktan sonra ne yapmalısınız?
Su durunca kurutmaya başlayın ve varsa sigortaya bildirin. Küf yaklaşık 24 saat içinde başlayabilir, bu yüzden camları açın ve ıslak halıyı çıkarın.
Hasar genellikle 5 iş günü içinde sigorta şirketine bildirilir. DASK su hasarını karşılamaz, konut poliçenizde ilgili teminat olmalıdır. Bu bilgiler genel çerçevedir, hukuki tavsiye değildir.
Alt kata su indiyse hasarı komşunuzla birlikte tarih görünecek şekilde fotoğraflayın. Faturaları ve onarım belgelerini saklayın, ıslak alçı ve sıvayı kurumadan boyatmayın.
Kapsamlı liste su bastı ne yapmalı rehberinde, poliçe ayrıntıları sigorta rehberinde yer alır.
Kaynak belli değilse sıradaki adım nedir?
Su durmuş, ama nereden geldiği görünmüyorsa sıradaki adım kaynağı bulmaktır. Kaçak gömülü borudaysa yeri kırmadan aranır, ıslanan alanın sınırı da ölçülür. Tavandan geliyorsa tavandan su damlıyor rehberindeki adımlar yol gösterir.
Pis su taşmasında kanal açma veya tuvalet tıkanıklığı sayfalarına bakın. Boru patlağı görünüyorsa su tesisat tamiri kapsamında onarılır. Kaçak noktasını fotoğraflar, yazılı olarak iletiriz.
Sık sorulan sorular
Ana vana genelde nerede olur?
Ana vana çoğu dairede sayacın yanında bulunur. Sayaç bina girişindeyse dairede ayrı bir giriş vanası olabilir, mutfak tezgâhının altına ve banyo kapağının arkasına bakın. Acil durum yaşamadan önce yerini öğrenmeniz işe yarar.
Su basan evde elektrik kullanabilir miyim?
Su priz veya kabloya ulaştıysa kullanmayın. Şalteri indirin ve zemin kuruyana kadar prizleri açmayın. Kontrol için elektrikçi çağırmanız güvenlidir.
Islanan parke kurur mu?
Kısa süre ıslanan parke kuruyabilir, ama su altına indiyse şişme ve kabarma görülür. Üzerindeki suyu hemen alın ve odayı havalandırın. Parke altındaki durumu parke rehberinde anlattık.
Su üst kattan geliyorsa ne yapmalıyım?
Hemen üst komşuya ve yöneticiye haber verin, ana vanalarını kapatmalarını isteyin. Evinizdeki hasarı tarih görünecek şekilde fotoğraflayın. Haberi yazılı olarak da iletin, sonradan delil olarak işe yarar.
Küçük bir sızıntı için acil çağırmak gerekir mi?
Vana sızıntıyı durduruyorsa genelde gerekmez. Arızayı fotoğraflayıp planlı bir randevu almak yeterlidir. Su kontrol altına alınamıyorsa durum değişir.
Hazırlayan: Kader Tesisat teknik ekibi. Son güncelleme: .
Bu hizmeti verdiğimiz bölgeler
Bunlar da işinize yarayabilir
- Evi su bastı, ne yapmalı?Su baskınında elektrikten başlayan sıralı ilk adımları uygulayın.
- Tesisatçı ve su tesisat tamiriBorudan bataryaya, rezervuardan vanaya su tesisatı onarımı yaparız.
- Su kaçağı tespitiKaçağın yerini kırmadan bulur, onarımdan önce noktayı fotoğrafla gösteririz.
- Tavandan su damlıyor, ne yapmalı?Tavandan su gelince güvenli ilk adımları ve başvuru yollarını öğrenin.
- Kanal açmaBina ana hattını açar, sorunun binada mı sokakta mı olduğunu ayırırız.